자주 묻는 질문

eSIM은 최신 휴대폰에 내장된 디지털 SIM 카드입니다. 실물 카드 없이 요금제를 설치할 수 있습니다.

대부분의 eSIM은 결제 후 몇 분 이내에 전달됩니다.

대부분의 eSIM은 결제 후 몇 분 이내에 배송됩니다. QR 코드와 설치 지침이 포함된 이메일을 받게 되며 자세한 내용은 계정에도 표시됩니다.

아니요. 데이터용으로 eSIM을 사용하는 동안 통화와 문자용으로 물리 SIM을 사용할 수 있습니다. 여행할 때 eSIM의 데이터 로밍이 활성화되어 있는지 확인하세요.

Wi-Fi에 연결된 상태에서 여행하기 전에 eSIM을 설치하는 것이 좋습니다. 목적지에 도착할 때까지 데이터 로밍 활성화를 기다리시면 됩니다.

예, 많은 요금제가 충전을 지원합니다. 요금제가 대상인 경우 새 eSIM을 설치하지 않고도 계정 대시보드에서 데이터를 추가할 수 있습니다.

먼저 데이터 로밍이 활성화되어 있고 eSIM이 모바일 데이터용으로 선택되어 있는지 확인하세요. 기기를 다시 시작하고 커버리지 지역에 있는지 확인하세요. 문제가 지속되면 지원팀에 문의하세요.

eSIM이 설치, 활성화 또는 사용되지 않았고 적격 기간 내에 당사에 문의하시면 환불을 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참조하세요.

각 eSIM은 한 번에 하나의 기기에만 설치할 수 있습니다. 여러 기기에서 연결이 필요한 경우 기기마다 별도의 요금제가 필요합니다.

예. eSIM 프로필은 보안 연결을 통해 전달되며 결제 세부정보는 암호화됩니다. 우리는 고객의 개인 데이터를 판매하지 않습니다.