常见问题

eSIM 是内置于现代手机中的数字 SIM 卡。您无需实体卡即可安装套餐。

大多数 eSIM 在付款后数分钟内即可送达。

大多数eSIM在付款后几分钟内送达。您将收到包含二维码和安装说明的邮件，详情也会显示在您的账户中。

不需要。您可以保留实体SIM卡用于通话和短信，同时使用eSIM上网。旅行时只需确保已为eSIM开启数据漫游。

建议您在旅行前连接Wi-Fi时安装eSIM。您可以到达目的地后再开启数据漫游。

可以，许多套餐支持充值。如果您的套餐符合条件，可以在账户后台增加流量，无需安装新的eSIM。

首先，确认已开启数据漫游，并且已将eSIM选为移动数据。重启设备并确保您在覆盖区域内。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。

如果您的eSIM尚未安装、激活或使用，且您在有效期内联系我们，可以申请退款。详情请参阅我们的退款政策。

每张eSIM一次只能安装在一台设备上。如果您需要多台设备联网，每台设备都需要一个单独的套餐。

是的。您的eSIM配置文件通过安全连接发送，支付信息经过加密。我们不会出售您的个人数据。