Вопросы и ответы

eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в современные телефоны. Вы можете установить тариф без физической карты.

Большинство eSIM доставляются в течение нескольких минут после оплаты.

Большинство eSIM доставляются в течение нескольких минут после оплаты. Вы получите письмо с QR-кодом и инструкциями по установке, а детали также отобразятся в вашем аккаунте.

Нет. Вы можете сохранить физическую SIM-карту для звонков и сообщений, используя eSIM для передачи данных. Просто убедитесь, что роуминг данных включён для eSIM во время поездки.

Мы рекомендуем установить eSIM перед поездкой, будучи подключёнными к Wi-Fi. Включать роуминг данных можно после прибытия в пункт назначения.

Да, многие тарифы поддерживают пополнение. Если ваш тариф подходит, вы можете добавить данные из личного кабинета без установки новой eSIM.

Сначала проверьте, что включён роуминг данных и eSIM выбрана для мобильного интернета. Перезагрузите устройство и убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей поддержкой.

Вы можете запросить возврат, если ваша eSIM не была установлена, активирована или использована, и вы связались с нами в течение допустимого срока. Подробности — в нашей политике возврата.

Каждую eSIM можно установить только на одно устройство одновременно. Если вам нужно подключение на нескольких устройствах, потребуется отдельный тариф для каждого.

Да. Ваш профиль eSIM доставляется по защищённому соединению, а платёжные данные шифруются. Мы не продаём ваши личные данные.