よくある質問

eSIMは、最新のスマートフォンに内蔵されたデジタルSIMカードです。物理カードなしでプランをインストールできます。

ほとんどのeSIMは、決済後数分以内に配信されます。

ほとんどのeSIMは、支払い後数分以内に配信されます。QRコードとインストール手順が記載されたメールが届きます。詳細はアカウントにも表示されます。

いいえ。eSIMをデータ用に使用しながら、物理SIMを通話とSMS用に保持しておくことができます。旅行時は、eSIMのデータローミングが有効になっていることを確認してください。

Wi-Fiに接続した状態で旅行前にeSIMをインストールすることをお勧めします。目的地に到着するまでデータローミングを有効にするのを待つこともできます。

はい、多くのプランがトップアップをサポートしています。プランが対象であれば、新しいeSIMをインストールしなくても、アカウントダッシュボードからデータを追加できます。

まず、データローミングが有効になっていて、モバイルデータ用にeSIMが選択されていることを確認してください。デバイスを再起動し、カバー範囲内にいるか確認してください。問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

eSIMがインストール、アクティベート、または使用されておらず、対象期間内に当社にご連絡いただいた場合は、返金をリクエストできます。詳細については返金ポリシーをご覧ください。

各eSIMは一度に1つのデバイスにのみインストールできます。複数のデバイスで接続が必要な場合は、デバイスごとに個別のプランが必要です。

はい。eSIMプロファイルは安全な接続を介して配信され、支払い詳細は暗号化されます。当社はお客様の個人データを販売しません。