FAQ

Una eSIM è una SIM digitale integrata nei telefoni moderni. Puoi installare un piano senza una scheda fisica.

La maggior parte delle eSIM viene consegnata entro pochi minuti dal pagamento.

La maggior parte delle eSIM viene consegnata entro pochi minuti dal pagamento. Riceverai un'email con il codice QR e le istruzioni di installazione, e i dettagli appariranno anche nel tuo account.

No. Puoi mantenere la tua SIM fisica per chiamate e messaggi mentre usi la eSIM per i dati. Assicurati solo che il roaming dati sia abilitato per la eSIM quando viaggi.

Ti consigliamo di installare la eSIM prima di partire, mentre sei connesso al Wi-Fi. Puoi aspettare ad abilitare il roaming dati fino all'arrivo a destinazione.

Sì, molti piani supportano le ricariche. Se il tuo piano è idoneo, puoi aggiungere più dati dalla dashboard del tuo account senza installare una nuova eSIM.

Controlla prima che il roaming dati sia abilitato e che la eSIM sia selezionata per i dati mobili. Riavvia il dispositivo e assicurati di trovarti in un'area coperta. Se i problemi persistono, contatta il nostro team di supporto.

Puoi richiedere un rimborso se la tua eSIM non è stata installata, attivata o utilizzata e ci contatti entro la finestra idonea. Consulta la nostra Politica di Rimborso per i dettagli completi.

Ogni eSIM può essere installata su un solo dispositivo alla volta. Se hai bisogno di connettività su più dispositivi, dovrai acquistare un piano separato per ciascuno.

Sì. Il profilo della tua eSIM viene consegnato tramite una connessione sicura e i dati di pagamento sono crittografati. Non vendiamo i tuoi dati personali.