FAQ

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in modernen Telefonen eingebaut ist. Sie können einen Tarif ohne physische Karte installieren.

Die meisten eSIMs werden innerhalb von Minuten nach der Zahlung geliefert.

Die meisten eSIMs werden Minuten nach der Zahlung geliefert. Du erhältst eine E-Mail mit einem QR-Code und Installationsanweisungen, und die Details erscheinen auch in deinem Konto.

Nein. Du kannst deine physische SIM für Anrufe und Nachrichten behalten und die eSIM für Daten verwenden. Stelle nur sicher, dass Datenroaming für die eSIM aktiviert ist, wenn du reist.

Wir empfehlen, die eSIM vor der Reise bei WLAN-Verbindung zu installieren. Du kannst warten, bis du am Zielort ankommst, um Datenroaming zu aktivieren.

Ja, viele Pläne unterstützen Aufladungen. Wenn dein Plan dafür geeignet ist, kannst du mehr Daten aus deinem Dashboard hinzufügen, ohne eine neue eSIM zu installieren.

Überprüfe zuerst, ob Datenroaming aktiviert ist und die eSIM für mobile Daten ausgewählt ist. Starte dein Gerät neu und stelle sicher, dass du dich in einem Abdeckungsbereich befindest. Wenn Probleme bestehen bleiben, kontaktiere unser Support-Team.

Du kannst eine Rückerstattung beantragen, wenn deine eSIM nicht installiert, aktiviert oder verwendet wurde und du uns innerhalb des zulässigen Zeitraums kontaktierst. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie für Details.

Jede eSIM kann nur auf einem Gerät gleichzeitig installiert werden. Wenn du Konnektivität auf mehreren Geräten benötigst, brauchst du für jedes einen separaten Plan.

Ja. Dein eSIM-Profil wird über eine sichere Verbindung bereitgestellt und deine Zahlungsdaten sind verschlüsselt. Wir verkaufen keine persönlichen Daten.